*Этот документ - договорённость между психологом и клиентом о формате, правилах и принципах совместной психологической работы.
Он нужен, чтобы взаимодействие было прозрачным, уважительным и безопасным для обеих сторон.

1. Цели работы
Цели психологической работы (запрос, рабочий контракт) формулируются клиентом и могут уточняться или меняться в процессе по взаимной договорённости.
Психолог предлагает профессиональную поддержку, клиент - самостоятельно принимает решения о темпе и направлении изменений.
Гарантии конкретного результата не даются, но фиксируются промежуточные этапы работы.

2. Конфиденциальность
Всё, что обсуждается на сессиях, является конфиденциальным.
Исключения возможны:

• с согласия клиента;
• по требованию закона;
• при супервизии или интервизии;
• при обучающей или научной деятельности — только с согласия клиента.

Во всех этих случаях личные данные клиента скрываются, чтобы он был неузнаваем.

3. Формат сессий

• Сессии проходят в заранее согласованные день и время.
• Длительность сессии — 60 минут или 90 минут (по договорённости).
• Опоздание клиента не продлевает сессию.
• Опоздание психолога компенсируется (время опоздания добавляется к следующей сессии)

4. Оплата и отмены

• Бронирование сессии происходит по предоплате.
• Сессии следуют принципу «аренды часа психолога». То есть все оплаченное время психолог обязуется быть в доступе клиента.
• При отмене или переносе сессии больше, чем за 24 часа, возможен возврат средств или взаимозачет в счет следующей сессии, по выбору клиента.
• Отмена или перенос менее чем за 24 часа оплачивается в полном размере от стоимости сессии по принципу «аренды часа психолога» (кроме форс-мажора)*.
• *Такое правило в психологических консультациях необходимо не как наказание за пропуск, а для выдерживания рамок и взаимной ответственности за работу между психологом и клиентом
• Если клиент не приходит/отменяет сессии меньше, чем за сутки более двух раз подряд или не выходит на связь более двух недель, мы завершаем работу. Возобновление работы возможно, но уже по текущей на момент возобновления стоимости сессий.
• Если психолог отменяет сессию менее чем за 24 часа — следующая сессия проводится бесплатно (кроме форс-мажора).

При регулярной работе стоимость фиксируется на момент начала сотрудничества.
Изменение тарифа возможно не чаще одного раза в год с уведомлением за 2 месяца.

5. Перерывы и завершение работы
О планируемых перерывах стороны сообщают заранее (отпуска и другие причины)
Клиент может завершить работу в любой момент.
Рекомендуется завершающая сессия для подведения итогов и обсуждения решения о завершении. Окончательное решение остаётся за клиентом.

6. Ответственность сторон
Психолог отвечает за:

• профессиональный уровень и соблюдение этических принципов;
• уважительное и безопасное пространство;
• соблюдение договорённостей и временных рамок.

Психолог не отвечает за решения, чувства и жизненные выборы клиента.

Клиент отвечает за:

• своевременную оплату и соблюдение договорённостей;
• достоверность предоставляемой информации;
• осознавание своих чувств и выбор — исследовать или не исследовать изменения;
• решения о выполнении или невыполнении рекомендаций и их последствия;
• свой вклад в движение к целям или их пересмотр.

Клиент участвует в сессиях в состоянии, позволяющем осознанную работу (без алкоголя, наркотических веществ и препаратов, не назначенных врачом).
О параллельной работе с другими специалистами и приёме лекарств клиент сообщает психологу.

7. Контакт между сессиями
Связь возможна по организационным вопросам.
Время для сообщений и ответов от психолога: с 10 до 22.

Чтобы поддерживать принцип конфиденциальности и границ контакта, психолог не подает признаков работы с клиентом: не здоровается первым на улице, не поздравляет с праздниками и не подает вида, что знакомы. При этом клиент по своему желанию такой контакт с психологом инициировать первым может.

8. Согласие на обработку персональных данных
Клиент дает согласие на хранение и обработку персональных данных, а также письменных заметок во время сессий.
Данные хранятся в формате с защитой конфиденциальности и не используются в информационных, рекламных и прочих внешних целях.
Данные не передаются третьим лицам.

Начало психологической работы означает согласие клиента с условиями этого контракта.
Контракт может обсуждаться, изменяться и уточняться по взаимному согласию, индивидуально.

Редакция текста от 15.04.2026г